الشروط والأحكام الخاصة بشركة دار الأميرات
⭐ الشروط والأحكام العامة – دار الأميرات
في دار الأميرات، نفهم أهمية تقديم خدمة عملاء استثنائية وضمان رضاكم التام عن مشترياتكم.
نود أن نوضح سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا لضمان تجربة شراء مريحة وموثوقة لكم .
الاسترجاع او الاستبدال لمدة ١٠ ايام من تاريخ الشراء في جميع فروع دار الاميرات ولا يشمل الشراء عن طريق الموقع الإلكتروني.
يتم استبدال او استرجاع المنتجات في حالتها الأصلية فقط .
ضمان الاجهزة الكهربائية سنتين من تاريخ الشراء غير شاملة سوء الاستخدام او الكسر ومدة الصيانة تخضع للتقييم من قبل قسم الصيانة.
⭐ الشروط والأحكام الخاصة بالكاش باك – دار الأميرات
برنامج الكاش باك هو مبادرة مقدمة من قبل دار الأميرات بهدف مكافأة عملاء دار الأميرات المتميزين مقابل مشترياتهم المؤهلة.
يشترط لاستحقاق الكاش باك الالتزام بما ورد في الشروط والأحكام الموضحة أدناه.
بعد انضمام العميل إلى البرنامج تعتبر موافقة صريحة عليه، ويقتصر الاشتراك في البرنامج على حساب واحد لكل عميل.
🛍️ كسب الكاش باك
يتم كسب الكاش باك على المشتريات المؤهلة فقط والتي تتم في المتاجر أو عبر الإنترنت من خلال تطبيق دار الأميرات أو الموقع الإلكتروني وفقاً للشروط والأحكام.
تتم إضافة رصيد الكاش باك إلى حساب العميل المؤهل خلال 48 ساعة من تاريخ عملية الدفع الناجحة وبعد انتهاء فترة الإرجاع حسب سياسة دار الأميرات.
⏳ صلاحية رصيد الكاش باك
صلاحية الاستفادة من مبلغ الكاش باك لمدة سنة وتنتهي بتاريخ 31-12-2026م.
بعد انتهاء مدة الصلاحية، يصبح رصيد الكاش باك لاغياً ولا يمكن استرداده أو تمديده أو تحويله.
الكاش باك غير قابل للاسترجاع بأي شكل، وليس له قيمة نقدية خارج إطار البرنامج، ولا يمكن استبداله بالنقد.
💳 استخدام رصيد الكاش باك
لاستعمال رصيد الكاش باك يجب على العميل التسجيل في تطبيق دار الأميرات وإكمال معلومات الملف الشخصي وتحويل رصيد الكاش باك في خانة “محفظتي”.
يمكن استخدام الرصيد كقسيمة شراء جزئي أو كامل على قيمة المشتريات عبر الإنترنت او بالفروع من خلال تطبيق دار الأميرات أو الموقع الإلكتروني او الفروع.
يتم خصم قيمة الكاش باك من قيمة الفاتورة النهائية، وتكون صالحة لمدة 10 أيام من تاريخ تحويل الرصيد، ولا يتم إعادة إصدار قسيمة جديدة بعد انتهاء الصلاحية.
الاستخدام يكون لمرة واحدة فقط.
لا يمكن استخدام الكاش باك لشراء المنتجات المستثناة (مثل بطاقات الهدايا أو المنتجات الغذائية) إلا إذا حددت دار الأميرات خلاف ذلك.
سياسة الضمان
الأجهزة الكهربائية: ضمان ضد عيوب التصنيع لمدة سنتين من تاريخ الشراء. لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الكسر.
الأثاث: ضمان لمدة سنتين من تاريخ الشراء، ويشمل ذلك القطع الكهربائية والهيدروليكية فقط.
السياسات والتعاقدات الخاصة
تُطبق الشروط والأحكام الخاصة المنصوص عليها في الاتفاقيات التعاقدية الخاصة مع العملاء ولها أولوية التنفيذ.
أحقيّة الشركة في تعديل الشروط ولأحكام
تحتفظ الشركة بحقها الكامل والمطلق، ووفقًا لما تراه مناسبًا لمقتضيات العمل ومتطلبات التطوير، في تعديل أو تحديث أو إضافة أو إلغاء أي من الشروط والأحكام الخاصة بها، وذلك دون الحاجة إلى إشعار مسبق. وتعدّ أي تعديلات يتم نشرها عبر القنوات الرسمية للشركة— سارية وملزمة من تاريخ نشرها.
ويُعد استمرار العميل في استخدامها أو الاستفادة من مزايا الخصومات والمكافآت أو إتمام عمليات الشراء بعد التعديلات موافقة صريحة منه على تلك التغييرات، دون أي اعتراض. كما تتحمّل مسؤولية متابعة تحديثات الشروط على العميل، وتبرأ الشركة من أي مسؤولية تنشأ عن عدم اطلاع العميل على التعديلات.
خدمة العملاء 920014688